Informativa privacy

Quali dati trattiamo

Dall'acquisto della guida

L'acquisto si completa su una pagina di pagamento esterna, gestita dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Lì inserisci la tua email, il nome e i dati richiesti per il pagamento. Da quel fornitore riceviamo i dati dell'ordine: nome, email, Paese, data, importo, esito del pagamento, la ricevuta e la conferma che hai accettato le condizioni di vendita e chiesto di ricevere subito la guida. I dati completi della tua carta o del tuo conto restano al fornitore del pagamento: noi non li vediamo e non li conserviamo.

Dalla visita alle nostre pagine

I dati tecnici che ogni pagina web riceve per funzionare, come indirizzo IP, browser, pagina vista e orario. Se arrivi da un nostro annuncio, l'indirizzo della pagina contiene il nome della campagna e dell'annuncio (i parametri UTM): li passiamo alla pagina di pagamento insieme a un codice di riferimento con il nome della sezione da cui hai premuto il pulsante, e tornano con te alla pagina di ringraziamento, per sapere quale annuncio ha portato all'acquisto. Se prenoti la consulenza, li passiamo anche al calendario delle consulenze. Nel browser salviamo la tua scelta sul banner dei cookie, per non chiedertela a ogni visita.

Dalla prenotazione della consulenza gratuita

Se dalla pagina di ringraziamento prenoti la consulenza: nome, email e telefono, giorno e ora, nome del centro e comune, numero di campi, il tuo ruolo e le note che scrivi nel calendario delle consulenze.

Dai messaggi

Quello che ci scrivi via email, per esempio per un problema con il download, e i messaggi o le chiamate con cui organizziamo la consulenza, se la prenoti.

Dal pixel di Meta, solo se lo accetti

Se scegli «Accetta» nel banner, le nostre pagine caricano il pixel di Meta. Meta riceve allora i dati tecnici della visita (indirizzo IP, browser e dispositivo, pagina vista e pagina di provenienza), l'identificativo del pixel e quello salvato nei cookie _fbp e, se arrivi da un annuncio, _fbc, i pulsanti che tocchi e gli eventi che inviamo noi: la visita alla pagina, la visualizzazione della pagina della guida, una volta per visita il primo tocco su un pulsante di acquisto (inizio del pagamento, con il prezzo della guida e il nome della sezione) e, sulla pagina di ringraziamento, l'acquisto completato, con il prezzo di 18,99 € e la valuta. Con questi eventi non inviamo a Meta né il tuo nome né la tua email. Meta può collegare questi dati al tuo account Facebook o Instagram.

Ti chiediamo solo dati di contatto e di acquisto: nessun dato sulla salute o su altre categorie particolari.

Perché li usiamo e su quale base

Usiamo i tuoi dati solo per questi scopi: nessuna cessione a terzi per i loro fini commerciali e nessuna newsletter senza un tuo consenso separato. Ogni decisione che ti riguarda la prende una persona, senza processi decisionali automatizzati. La profilazione pubblicitaria avviene solo con il pixel di Meta e solo se lo accetti.

Se non ci dai i dati

L'email e i dati richiesti nella pagina di pagamento servono per completare l'acquisto e mandarti la ricevuta: senza, la guida non si può acquistare. Per la consulenza ci servono telefono o email. Il consenso al pixel di Meta è libero: se rifiuti, le pagine, l'acquisto e il download funzionano allo stesso modo.

Chi vede i tuoi dati

I tuoi dati li vede il nostro team e, quando serve, chi lavora con lui con un impegno di riservatezza. Usiamo questi fornitori:

• Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) gestisce la pagina di pagamento, l'incasso e l'invio della ricevuta via email. Per i dati di pagamento e per i propri obblighi di legge, come la prevenzione delle frodi e l'antiriciclaggio, Stripe agisce come titolare autonomo secondo la propria informativa privacy; per i dati dell'ordine che tratta per conto nostro agisce come nostro responsabile del trattamento.
• Meta Platforms Ireland Limited riceve i dati del pixel, se lo accetti. Per la raccolta di questi dati sulle nostre pagine e la loro trasmissione a Meta siamo contitolari con Meta, secondo i termini di Meta per gli strumenti business; per gli usi successivi, come la pubblicità e la misurazione, Meta agisce come titolare autonomo secondo la propria informativa privacy. Per esercitare i tuoi diritti su questi dati puoi rivolgerti a noi o direttamente a Meta.
• Calendly, LLC gestisce il calendario delle consulenze come nostro responsabile del trattamento, se prenoti la consulenza.
• WhatsApp Ireland Limited fornisce WhatsApp Business, che possiamo usare per organizzare la consulenza, e tratta i dati dei messaggi come nostro responsabile del trattamento.
• Il fornitore della nostra posta elettronica tratta le email come nostro responsabile del trattamento.
• Lovable pubblica le pagine e il file della guida e tratta i dati tecnici della visita come nostro responsabile del trattamento; per i registri tecnici che usa per la sicurezza e l'analisi del proprio servizio agisce come titolare autonomo.
• Google fornisce i caratteri tipografici delle pagine (Google Fonts): il tuo browser li scarica dai server di Google, che riceve l'indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta, senza cookie.
• Il commercialista che tiene la nostra contabilità, per i documenti fiscali dell'acquisto.

Comunichiamo dati alle autorità solo quando una legge lo impone. L'elenco aggiornato dei fornitori te lo mandiamo su richiesta all'email per la privacy indicata sopra.

Dati fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori trattano dati anche negli Stati Uniti, con queste garanzie:

• Stripe, Inc., la società statunitense del gruppo Stripe, aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework e usa anche le clausole contrattuali standard della Commissione europea;
• Calendly, LLC aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework e usa anche le clausole contrattuali standard della Commissione europea;
• Meta Platforms, Inc. e WhatsApp LLC, le società statunitensi del gruppo Meta, aderiscono all'EU-U.S. Data Privacy Framework;
• Google LLC aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework;
• Lovable può trattare dati anche negli Stati Uniti e per i trasferimenti dallo Spazio economico europeo usa le clausole contrattuali standard della Commissione europea (Decisione 2021/914).

Il Data Privacy Framework è riconosciuto dalla Commissione europea con la decisione di adeguatezza del 10 luglio 2023.

Per quanto tempo li teniamo

• Dati dell'acquisto: per 10 anni dall'acquisto teniamo i dati dell'ordine, la ricevuta, la prova del tuo consenso all'esecuzione immediata e la corrispondenza che li riguarda, come chiede l'art. 2220 del Codice civile e per la tutela dei diritti nei termini di prescrizione (art. 2946 c.c.).
• Messaggi di assistenza: 24 mesi dall'ultimo messaggio, se non servono a un acquisto o a una contestazione.
• Consulenza, se non diventi cliente: 12 mesi dall'ultimo contatto, poi cancelliamo i dati anche dal calendario, da WhatsApp e dalla posta.
• Dati tecnici della visita: per il tempo che serve alla sicurezza del servizio, secondo le regole della piattaforma di pubblicazione.
• La tua scelta sui cookie: 6 mesi, poi il banner te la richiede.
• Pixel di Meta, se lo accetti: i cookie _fbp e _fbc restano nel tuo browser fino a 90 giorni e li cancelliamo se revochi il consenso; i dati ricevuti da Meta restano a Meta per i tempi della sua informativa.

I dati che il fornitore del pagamento tratta come titolare autonomo restano a lui per i tempi della sua informativa e degli obblighi di legge che lo riguardano.

I tuoi diritti

In ogni momento, e senza costi, puoi chiederci:

• di vedere i dati che abbiamo su di te e averne una copia (art. 15 GDPR);
• di correggerli o completarli (art. 16);
• di cancellarli, tranne quelli che la legge ci obbliga a tenere (art. 17);
• di limitarne l'uso (art. 18);
• di riceverli in un formato leggibile da un computer, o di farli passare a un altro titolare (art. 20);
• di smettere di usarli per i trattamenti basati sul nostro legittimo interesse, opponendoti (art. 21).

Il consenso al pixel di Meta lo revochi in ogni momento dal link «Preferenze cookie» in fondo a ogni pagina: si riapre il banner, scegli «Rifiuta» e le nostre pagine cancellano i cookie del pixel e smettono di caricarlo. La revoca vale da quel momento e lascia validi i trattamenti fatti prima (art. 7, par. 3 GDPR).

Come esercitarli

Scrivi all'email per la privacy indicata in alto. Ti rispondiamo entro un mese; nei casi più complessi il termine può allungarsi di altri due mesi e in quel caso te lo diciamo entro un mese dalla tua richiesta (art. 12 GDPR).

Reclamo al Garante

Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (art. 77 GDPR): Piazza Venezia 11, 00187 Roma, PEC protocollo@pec.gpdp.it, sito www.garanteprivacy.it. Se vivi o lavori in un altro Paese dell'Unione europea puoi rivolgerti anche all'autorità di quel Paese.

Cookie

Senza il tuo consenso le nostre pagine usano solo strumenti tecnici: la memoria del browser per ricordare la tua scelta sul banner e quello che serve alla piattaforma di pubblicazione per mostrare le pagine. Il pixel di Meta, con i suoi cookie di profilazione, parte solo dopo «Accetta». La pagina di pagamento esterna usa i propri cookie tecnici e antifrode, descritti nell'informativa del fornitore del pagamento. L'elenco completo di cookie e strumenti delle nostre pagine, con le loro durate, è nella cookie policy.

Aggiornamenti

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano fornitori o trattamenti: la data in alto indica la versione in vigore.